Politique d’expédition

Chez Le Moule Parfait, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi et la livraison est offerte.

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Certaines autres destinations peuvent être proposées lors du paiement ; les délais y sont alors plus longs et donnés à titre indicatif.

2. Traitement et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison est en moyenne de 7 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, retards transporteur).

4. Frais de livraison

La livraison standard est offerte.

5. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par e-mail.

6. Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s’il est arrivé endommagé, contactez-nous à lemouleparfait@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement).

Pensez à vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande : nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une perte dus à une adresse erronée ou incomplète.

7. Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.